常見問題 — 旅遊 eSIM 與實體 SIM 卡
這些是顧客最常問的問題，由 Happy Travel SIM 團隊親自作答。找不到你的問題？聯絡我們，我們會親自回覆。
購買前
Daily（每日）方案和 Total（總量）方案有什麼差別？
Daily 方案（如 Daily 1GB / 2GB / 3GB）每天給你一份新的流量，在午夜自動重置——當天沒用完的不會累積到隔天；當天高速流量用完後會降速（約 128kbps，足夠傳文字訊息），直到重置為止。Total 方案（如 30 天 50GB）在整個有效期內給你一個固定的流量池，沒有每日上限——可以有些日子多用、有些日子少用。流量池用完後連線會停止，直到你再次購買或儲值。
購買 eSIM 後，多久之內必須啟用？
eSIM 必須在購買後 90 天內啟用。啟用之後，方案本身的有效期才開始計算——所以要記住兩個數字：90 天內開始使用，開始使用後再享有 X 天方案有效期。啟用發生在你抵達目的地、安裝 eSIM 並開啟數據漫遊的時候。（馬來西亞 CelcomDigi 當地 eSIM 是例外——見當地 eSIM 部分。）
購買實體 SIM 卡後，多久之內必須啟用？
實體 SIM 卡必須在購買後 180 天內開始使用——比 eSIM 的 90 天更長。和 eSIM 一樣，方案有效期只在你抵達目的地、插卡並開啟數據漫遊後才開始計算。請注意，180 天是開始使用一張未使用卡片的期限——並不表示用過的卡可以在 180 天內重複使用。
可以把 SIM 卡當作個人熱點 / 分享網路嗎？
Daily 方案和 Total-GB 方案可以——兩者都支援個人熱點和流量分享。Unlimited（無限）方案不支援熱點/分享（公平使用政策），另有個別產品（例如 Three UK eSIM/實體卡）也不支援熱點——商品頁面一定會註明。如果你需要和其他裝置分享流量，請選擇 Daily 或 Total-GB 方案。
旅遊 SIM/eSIM 有電話號碼嗎？能打電話或接收簡訊/OTP 嗎？
我們的旅遊 SIM 和 eSIM 是純數據卡，沒有電話號碼，不能撥打語音電話，也不能接收簡訊/OTP 驗證碼。你仍然可以使用網路通話和訊息（WhatsApp、Messenger、FaceTime 等）。（注意：馬來西亞 CelcomDigi 當地 eSIM 不同——見當地 eSIM 部分。）
流量用完後可以儲值 / 加購流量嗎？
只有我們漫遊卡的 Total（固定流量）方案可以儲值。Daily 方案、Unlimited 方案和當地卡不能儲值——用完後直接購買新方案即可。
我的手機支援 eSIM 嗎？
在手機上撥 *#06#。如果出現 EID 號碼（而不只是 IMEI），表示手機支援 eSIM。大多數 iPhone XS 及之後機型，以及大多數近期的 Android 旗艦機都支援 eSIM。
涵蓋範圍 — 大多數賣家不會告訴你的細節
中港澳卡涵蓋三個地區嗎？
除了一個方案以外都涵蓋：5GB/天方案只涵蓋中國和香港——不含澳門。我們其他所有中港澳方案都包含澳門。如果你需要在澳門使用，請選擇 5GB/天以外的任何方案。
泰國卡在泰南四府（勿洞、也拉、北大年、陶公）能用嗎？
去這四府請選擇 Total 流量方案——Total 方案涵蓋泰國南部。Daily 方案和 Unlimited 方案不涵蓋勿洞、也拉、北大年和陶公。泰國其他地方（曼谷、普吉、清邁、芭達雅等）所有方案類型都涵蓋。
印度卡涵蓋列城 / 拉達克等偏遠地區嗎？
我們的印度方案在主要旅遊區和城市表現良好。偏遠或受限地區不保證有訊號，例如列城、拉達克、查謨-喀什米爾部分地區以及東北部偏遠地區。如果你的行程包含這些地區，請購買前先聯絡我們。
歐洲方案涵蓋哪些國家？
我們的歐洲方案涵蓋眾多歐洲國家，包括英國、法國、義大利、西班牙、德國、瑞士、北歐（挪威、瑞典、丹麥、芬蘭）、土耳其等。完整國家清單顯示在每個歐洲商品頁面上——購買前請先查看。
安裝與啟用
什麼時候安裝/掃描 eSIM——起飛前還是落地後？
你可以在出發前安裝（掃描 QR code）——安裝並不會啟用方案。啟用發生在你選取這條線路並在目的地開啟數據漫遊的時候。建議在家裡 Wi-Fi 穩定時先安裝，落地後再開啟。
安裝 eSIM 需要 Wi-Fi 嗎？
需要——下載 eSIM 設定檔需要網路連線（Wi-Fi 最方便）。可以在出發前安裝，或在目的地使用機場/飯店 Wi-Fi 安裝。
我裝了好幾個 eSIM，分不清哪個是你們的。
我們的漫遊 eSIM 會顯示為電信業者名稱，而不是我們的品牌名——通常顯示為 Hutchison HK / 3 HK / Three。它一般是你最近新增的那條線路。使用方法：進入設定 → 行動服務 → 選擇該線路 → 開啟該線路 → 將行動數據設為該線路 → 開啟數據漫遊。數據漫遊是大多數人漏掉的一步——不開就沒有網路。
QR code 可以重複使用或安裝到第二台裝置嗎？
不可以。每個 eSIM QR code 只能安裝一次、在一台裝置上。安裝（或刪除）之後，同一個 QR code 就不能再用了。請不要反覆掃描同一個 QR code——會在手機上產生重複且無法使用的項目。
使用方案
每日流量幾點重置？
每日流量按日曆日計算，在午夜 00:00（GMT+8）重置——不是從啟用起算 24 小時。當天高速流量用完後會降速，直到午夜恢復。（部分地區方案的重置時間可能不同——請查看商品頁面。）
可以用 TikTok、ChatGPT 等 App 嗎？
取決於你的方案使用的網路。我們大多數方案所有主流 App 都正常使用——Google、YouTube、WhatsApp、Facebook、Instagram、Gmail 和地圖。在中港澳方案上，TikTok 和 ChatGPT 無法存取，而 Google、YouTube 等服務正常。部分網路上 TikTok 在 iPhone 可用、Android 不可用。如果某個 App 對你的旅程很重要，請購買前問我們，我們會按你的具體方案確認。
中國卡不用 VPN 能用嗎？
能——我們的中國方案透過國際漫遊連線，所以在中國大陸無需 VPN 即可正常使用 Google、WhatsApp、Instagram、Gmail 和 YouTube。（關於 TikTok 和 ChatGPT 請見上面的 App 說明。）
怎麼查看還剩多少流量？
在我們網站的查詢剩餘流量頁面輸入你的 ICCID，即可看到卡上實際載入的方案（流量、天數和有效期）。ICCID 印在實體 SIM 卡上，eSIM 的 ICCID 在訂單郵件裡。
網路很慢或用不了——該檢查什麼？
先檢查這幾項：(1) 數據漫遊已開啟，(2) 行動數據選擇了正確的線路，(3) 你已在目的地國家，(4) 重新啟動手機，(5) 如果在用 VPN App（如 Surfshark），請關閉——VPN 經常會阻斷連線。如果還是不行，請附上訂單編號聯絡我們。
馬來西亞當地 eSIM（CelcomDigi）
馬來西亞 CelcomDigi eSIM 有馬來西亞電話號碼嗎？
有——和我們的旅遊卡不同，CelcomDigi 當地 eSIM 有馬來西亞號碼，可以撥打當地電話（聯絡司機、飯店或餐廳很方便）。但它不能接收 TAC / OTP / 簡訊驗證碼，也不能用來註冊社群媒體或銀行帳戶——它只是一個旅遊用的數據和通話號碼。無需註冊：安裝即用。
什麼時候購買和安裝 CelcomDigi eSIM？
在需要用的時候再買。這個方案購買即啟用，有效期從隔日 00:00 開始計算——提前太久購買可能在旅行前就過期。它只能透過掃描 QR code 安裝（沒有 SM-DP+ 位址或手動啟用碼）。
訂單與出貨
我沒收到 eSIM QR code 郵件。
QR code 會自動寄到你訂單上的信箱。請先檢查垃圾郵件資料夾——這是最常見的原因。如果還是找不到，請附上訂單編號聯絡我們，我們會重新寄送。
你們接受 Touch 'n Go eWallet 嗎？
不接受。我們接受 Apple Pay、Google Pay、PayPal，以及信用卡/簽帳金融卡（Visa、Mastercard、Amex）。我們不接受 Touch 'n Go eWallet、GrabPay、Boost 或 FPX / 網路銀行。Apple Pay 和 Google Pay 只在你的裝置支援時才會在結帳頁出現（iPhone/Safari 上是 Apple Pay，Android/Chrome 上是 Google Pay）——看不到的話，直接用 PayPal 或信用卡付款即可。