常见问题 — 旅游 eSIM 与实体 SIM 卡
这些是客户问得最多的问题，由 Happy Travel SIM 团队亲自作答。没找到你的问题？联系我们，我们会亲自回复。
购买前
Daily（每日）套餐和 Total（总量）套餐有什么区别？
Daily 套餐（如 Daily 1GB / 2GB / 3GB）每天给你一份新的流量，在午夜自动重置——当天没用完的不会累积到第二天；当天高速流量用完后会降速（约 128kbps，够发文字消息），直到重置。Total 套餐（如 30 天 50GB）在整个有效期内给你一个固定的流量池，没有每日上限——可以有的日子多用、有的日子少用。流量池用完后连接会停止，直到你再次购买或充值。
购买 eSIM 后，多久之内必须激活？
eSIM 必须在购买后 90 天内激活。激活之后，套餐本身的有效期才开始计算——所以要记住两个数字：90 天内开始使用，开始使用后再享有 X 天套餐有效期。激活发生在你到达目的地、安装 eSIM 并开启数据漫游的时候。（马来西亚 CelcomDigi 本地 eSIM 是例外——见本地 eSIM 部分。）
购买实体 SIM 卡后，多久之内必须激活？
实体 SIM 卡必须在购买后 180 天内开始使用——比 eSIM 的 90 天更长。和 eSIM 一样，套餐有效期只在你到达目的地、插卡并开启数据漫游后才开始计算。请注意，180 天是开始使用一张未使用卡的窗口期——并不表示用过的卡可以在 180 天内重复使用。
可以把 SIM 卡当作个人热点 / 共享网络吗？
Daily 套餐和 Total-GB 套餐可以——两者都支持个人热点和流量共享。Unlimited（无限）套餐不支持热点/共享（公平使用政策），另有个别产品（例如 Three UK eSIM/实体卡）也不支持热点——商品页面一定会注明。如果你需要和其他设备共享流量，请选择 Daily 或 Total-GB 套餐。
旅游 SIM/eSIM 有电话号码吗？能打电话或接收短信/OTP 吗？
我们的旅游 SIM 和 eSIM 是纯数据卡，没有电话号码，不能拨打语音电话，也不能接收短信/OTP 验证码。你仍然可以使用基于网络的通话和消息（WhatsApp、Messenger、FaceTime 等）。（注意：马来西亚 CelcomDigi 本地 eSIM 不同——见本地 eSIM 部分。）
流量用完后可以充值 / 加流量吗？
只有我们漫游卡的 Total（固定流量）套餐可以充值。Daily 套餐、Unlimited 套餐和本地卡不能充值——用完后直接购买新套餐即可。
我的手机支持 eSIM 吗？
在手机上拨 *#06#。如果出现 EID 号码（而不只是 IMEI），说明手机支持 eSIM。大多数 iPhone XS 及之后机型，以及大多数近期的安卓旗舰机都支持 eSIM。
覆盖范围 — 大多数卖家不会告诉你的细节
中港澳卡覆盖三个地区吗？
除了一个套餐以外都覆盖：5GB/天套餐只覆盖中国和香港——不含澳门。我们其他所有中港澳套餐都包含澳门。如果你需要在澳门使用，请选择 5GB/天以外的任何套餐。
泰国卡在泰南四府（勿洞、也拉、北大年、陶公）能用吗？
去这四府请选择 Total 流量套餐——Total 套餐覆盖泰国南部。Daily 套餐和 Unlimited 套餐不覆盖勿洞、也拉、北大年和陶公。泰国其他地方（曼谷、普吉、清迈、芭提雅等）所有套餐类型都覆盖。
印度卡覆盖列城 / 拉达克等偏远地区吗？
我们的印度套餐在主要旅游区和城市表现良好。偏远或受限地区不保证有信号，例如列城、拉达克、查谟-克什米尔部分地区以及东北部偏远地区。如果你的行程包含这些地区，请购买前先联系我们。
欧洲套餐覆盖哪些国家？
我们的欧洲套餐覆盖众多欧洲国家，包括英国、法国、意大利、西班牙、德国、瑞士、北欧（挪威、瑞典、丹麦、芬兰）、土耳其等。完整国家列表显示在每个欧洲商品页面上——购买前请先查看。
安装与激活
什么时候安装/扫描 eSIM——起飞前还是落地后？
你可以在出发前安装（扫描二维码）——安装并不会激活套餐。激活发生在你选中这条线路并在目的地开启数据漫游的时候。建议在家里 Wi-Fi 稳定时先安装，落地后再开启。
安装 eSIM 需要 Wi-Fi 吗？
需要——下载 eSIM 配置文件需要网络连接（Wi-Fi 最方便）。可以在出发前安装，或在目的地使用机场/酒店 Wi-Fi 安装。
我装了好几个 eSIM，分不清哪个是你们的。
我们的漫游 eSIM 会显示为运营商名称，而不是我们的品牌名——通常显示为 Hutchison HK / 3 HK / Three。它一般是你最近添加的那条线路。使用方法：进入设置 → 蜂窝网络/移动服务 → 选择该线路 → 打开该线路 → 将移动数据设为该线路 → 打开数据漫游。数据漫游是大多数人漏掉的一步——不开就没有网络。
二维码可以重复使用或安装到第二台设备吗？
不可以。每个 eSIM 二维码只能安装一次、在一台设备上。安装（或删除）之后，同一个二维码就不能再用了。请不要反复扫描同一个二维码——会在手机上产生重复且无法使用的条目。
使用套餐
每日流量几点重置？
每日流量按自然日计算，在午夜 00:00（GMT+8）重置——不是从激活起算 24 小时。当天高速流量用完后会降速，直到午夜恢复。（部分地区套餐的重置时间可能不同——请查看商品页面。）
可以用 TikTok、ChatGPT 等 App 吗？
取决于你的套餐使用的网络。我们大多数套餐所有主流 App 都正常使用——Google、YouTube、WhatsApp、Facebook、Instagram、Gmail 和地图。在中港澳套餐上，TikTok 和 ChatGPT 无法访问，而 Google、YouTube 等服务正常。部分网络上 TikTok 在 iPhone 可用、安卓不可用。如果某个 App 对你的旅程很重要，请购买前问我们，我们会按你的具体套餐确认。
中国卡不用 VPN 能用吗？
能——我们的中国套餐通过国际漫游连接，所以在中国大陆无需 VPN 即可正常使用 Google、WhatsApp、Instagram、Gmail 和 YouTube。（关于 TikTok 和 ChatGPT 请见上面的 App 说明。）
怎么查看还剩多少流量？
在我们网站的查询剩余流量页面输入你的 ICCID，即可看到卡上实际加载的套餐（流量、天数和有效期）。ICCID 印在实体 SIM 卡上，eSIM 的 ICCID 在订单邮件里。
网络很慢或用不了——该检查什么？
先检查这几项：(1) 数据漫游已开启，(2) 移动数据选择了正确的线路，(3) 你已在目的地国家，(4) 重启手机，(5) 如果在用 VPN App（如 Surfshark），请关闭——VPN 经常会阻断连接。如果还是不行，请附上订单号联系我们。
马来西亚本地 eSIM（CelcomDigi）
马来西亚 CelcomDigi eSIM 有马来西亚电话号码吗？
有——和我们的旅游卡不同，CelcomDigi 本地 eSIM 带马来西亚号码，可以拨打本地电话（联系司机、酒店或餐厅很方便）。但它不能接收 TAC / OTP / 短信验证码，也不能用来注册社交媒体或银行账户——它只是一个旅游用的数据和通话号码。无需注册：安装即用。
什么时候购买和安装 CelcomDigi eSIM？
在需要用的时候再买。这个套餐购买即激活，有效期从次日 00:00 开始计算——提前太久购买可能在旅行前就过期。它只能通过扫描二维码安装（没有 SM-DP+ 地址或手动激活码）。
订单与发货
我没收到 eSIM 二维码邮件。
二维码会自动发送到你订单上的邮箱。请先检查垃圾邮件文件夹——这是最常见的原因。如果还是找不到，请附上订单号联系我们，我们会重新发送。
你们接受 Touch 'n Go eWallet 吗？
不接受。我们接受 Apple Pay、Google Pay、PayPal，以及信用卡/借记卡（Visa、Mastercard、Amex）。我们不接受 Touch 'n Go eWallet、GrabPay、Boost 或 FPX / 网上银行。Apple Pay 和 Google Pay 只在你的设备支持时才会在结账页出现（iPhone/Safari 上是 Apple Pay，Android/Chrome 上是 Google Pay）——看不到的话，直接用 PayPal 或银行卡付款即可。