นโยบายการคืนเงิน

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วันสำหรับสินค้าที่จับต้องได้ที่เข้าเงื่อนไข ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า

• ซิมการ์ดแบบจริง: รับคืนสินค้าเฉพาะคำสั่งซื้อที่จัดส่งภายในมาเลเซียและไทยเท่านั้น คำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังจุดหมายต่างประเทศอื่นถือเป็นการขายขาดและไม่สามารถคืนได้

• สภาพสินค้า: เพื่อให้เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมป้าย และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

สินค้าที่คืนไม่ได้ (eSIM)

• ผลิตภัณฑ์ eSIM: เนื่องจากเป็นสินค้าดิจิทัล QR code ของ eSIM ไม่สามารถคืนหรือขอเงินคืนได้เมื่อจัดส่งทางอีเมลแล้ว เพราะไม่สามารถ "คืน" หรือนำกลับเข้าสต็อกได้

• กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM (กด *#06# เพื่อตรวจสอบ EID) ก่อนซื้อ เราจะคืนเงินให้ได้เฉพาะกรณีที่ eSIM มีปัญหาทางเทคนิคที่ทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ไขได้

หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า (สำหรับซิมจริงที่เข้าเงื่อนไข) คุณสามารถติดต่อเราที่ support@happytravelsim.com โปรดทราบว่าสินค้าที่คืนต้องส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: [INSERT YOUR RETURN ADDRESS HERE]

หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะส่งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีและสถานที่จัดส่งพัสดุ สินค้าที่ส่งกลับมาโดยไม่ได้ขอคืนก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

คุณสามารถติดต่อเราได้เสมอหากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ support@happytravelsim.com

ความเสียหายและปัญหา กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับ และติดต่อเราทันทีหากสินค้าชำรุด เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้อง

ข้อยกเว้น / สินค้าที่คืนไม่ได้ สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น คำสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล) และสินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) เราไม่รับคืนวัตถุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซด้วย

ตามที่กล่าวข้างต้น QR code ดิจิทัลของ eSIM ไม่สามารถคืนได้โดยเด็ดขาดเมื่อส่งแล้ว

ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้

การเปลี่ยนสินค้า วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สิ่งที่ต้องการคือคืนสินค้าที่คุณมี และเมื่อการคืนได้รับการยอมรับแล้ว ให้สั่งซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลายกเลิก 14 วันของสหภาพยุโรป นอกเหนือจากข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อภายใน 14 วันด้วยเหตุผลใดก็ได้โดยไม่ต้องให้เหตุผล เช่นเดียวกับข้างต้น สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมป้าย และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

การคืนเงิน เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว และแจ้งว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนอัตโนมัติผ่านวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ โปรดจำไว้ว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจใช้เวลาในการดำเนินการและบันทึกการคืนเงินด้วย หากผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการนับจากที่เราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ กรุณาติดต่อเราที่ support@happytravelsim.com