คำถามที่พบบ่อย — eSIM และซิมการ์ดท่องเที่ยว

คำตอบจริงสำหรับคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด เขียนโดยทีม Happy Travel SIM หาคำถามของคุณไม่เจอ? ติดต่อเรา แล้วเราจะตอบกลับด้วยตัวเอง

ก่อนซื้อ

แพ็กเกจ Daily กับ Total Data ต่างกันอย่างไร?

แพ็กเกจ Daily (เช่น Daily 1GB / 2GB / 3GB) ให้ดาต้าใหม่ทุกวัน รีเซ็ตอัตโนมัติตอนเที่ยงคืน — ดาต้าที่ใช้ไม่หมดจะไม่ทบไปวันถัดไป และเมื่อดาต้าความเร็วสูงของวันนั้นหมด ความเร็วจะลดลง (ประมาณ 128kbps พอสำหรับส่งข้อความ) จนกว่าจะรีเซ็ต แพ็กเกจ Total Data (เช่น 50GB ใน 30 วัน) ให้ดาต้าก้อนเดียวใช้ได้ตลอดอายุแพ็กเกจ ไม่มีลิมิตรายวัน — จะใช้มากบางวันน้อยบางวันก็ได้ เมื่อดาต้าหมด การเชื่อมต่อจะหยุดจนกว่าจะซื้อใหม่หรือเติมเงิน

หลังซื้อ eSIM ต้องเปิดใช้งานภายในกี่วัน?

eSIM ต้องเปิดใช้งานภายใน 90 วันนับจากวันซื้อ หลังจากนั้นอายุของแพ็กเกจจึงจะเริ่มนับ — ดังนั้นมีตัวเลขสองตัวที่ต้องจำ: 90 วันสำหรับเริ่มใช้ แล้วจึงเป็นอายุแพ็กเกจ X วันเมื่อเริ่มใช้แล้ว การเปิดใช้งานเกิดขึ้นเมื่อคุณถึงประเทศปลายทาง ติดตั้ง eSIM และเปิด Data Roaming (eSIM ท้องถิ่นมาเลเซีย CelcomDigi เป็นข้อยกเว้น — ดูหัวข้อ eSIM ท้องถิ่น)

หลังซื้อซิมการ์ดแบบกายภาพต้องเปิดใช้งานภายในกี่วัน?

ซิมการ์ดแบบกายภาพต้องเริ่มใช้ภายใน 180 วันนับจากวันซื้อ — นานกว่า 90 วันของ eSIM เช่นเดียวกับ eSIM อายุแพ็กเกจจะเริ่มนับเมื่อคุณถึงปลายทาง ใส่ซิม และเปิด Data Roaming เท่านั้น โปรดทราบว่า 180 วันคือช่วงเวลาสำหรับ เริ่ม ใช้ซิมที่ยังไม่เคยใช้ — ไม่ได้หมายความว่าซิมที่ใช้แล้วจะนำกลับมาใช้ซ้ำได้ภายใน 180 วัน

ใช้ซิมเป็นฮอตสปอต / แชร์เน็ตได้ไหม?

ได้สำหรับแพ็กเกจ Daily และ Total-GB — ทั้งสองแบบรองรับฮอตสปอตส่วนตัวและการแชร์ดาต้า แพ็กเกจ Unlimited ไม่รองรับฮอตสปอต/การแชร์เน็ต ตามนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม และสินค้าบางรายการ (เช่น eSIM/ซิม Three UK) ก็ไม่รองรับฮอตสปอตเช่นกัน — หน้าสินค้าจะระบุไว้เสมอ หากการแชร์ดาต้ากับอุปกรณ์อื่นสำคัญสำหรับคุณ ให้เลือกแพ็กเกจ Daily หรือ Total-GB

ซิม/eSIM ท่องเที่ยวมีเบอร์โทรไหม? โทรออกหรือรับ SMS/OTP ได้ไหม?

ซิมและ eSIM ท่องเที่ยวของเราเป็นแบบ ดาต้าอย่างเดียว ไม่มีเบอร์โทรศัพท์ โทรออกด้วยเสียงหรือรับรหัสยืนยัน SMS/OTP ไม่ได้ แต่ยังใช้การโทรและส่งข้อความผ่านอินเทอร์เน็ตได้ (WhatsApp, Messenger, FaceTime ฯลฯ) (หมายเหตุ: eSIM ท้องถิ่นมาเลเซีย CelcomDigi แตกต่างออกไป — ดูหัวข้อ eSIM ท้องถิ่น)

ดาต้าหมดแล้วเติมเพิ่มได้ไหม?

เติมเงินได้เฉพาะแพ็กเกจ Total (ดาต้าคงที่) บนซิมโรมมิ่งของเราเท่านั้น แพ็กเกจ Daily, Unlimited และซิมท้องถิ่นเติมไม่ได้ — เมื่อหมดก็เพียงซื้อแพ็กเกจใหม่

โทรศัพท์ของฉันรองรับ eSIM ไหม?

กด *#06# บนโทรศัพท์ ถ้ามีหมายเลข EID แสดงขึ้นมา (ไม่ใช่แค่ IMEI) แสดงว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM iPhone XS ขึ้นไปส่วนใหญ่ และ Android รุ่นเรือธงรุ่นใหม่ส่วนใหญ่รองรับ eSIM

พื้นที่ครอบคลุม — รายละเอียดที่ผู้ขายส่วนใหญ่ไม่บอกคุณ

ซิมจีน / ฮ่องกง / มาเก๊า ครอบคลุมทั้งสามพื้นที่ไหม?

ครอบคลุม ทุกแพ็กเกจยกเว้นหนึ่งรายการ: แพ็กเกจ 5GB/วัน ครอบคลุมเฉพาะจีนและฮ่องกง — ไม่รวมมาเก๊า แพ็กเกจจีน·ฮ่องกง·มาเก๊าอื่น ๆ ทั้งหมดของเรารวมมาเก๊า ถ้าต้องใช้ที่มาเก๊า ให้เลือกแพ็กเกจใดก็ได้ที่ไม่ใช่ 5GB/วัน

ซิมไทยใช้ได้ในจังหวัดชายแดนใต้ (เบตง ยะลา ปัตตานี นราธิวาส) ไหม?

เลือกแพ็กเกจ Total-data สำหรับสี่จังหวัดนี้ — แพ็กเกจ Total ครอบคลุมภาคใต้ตอนล่าง แพ็กเกจ Daily และ Unlimited ไม่ครอบคลุมเบตง ยะลา ปัตตานี และนราธิวาส ส่วนที่อื่นทั่วประเทศไทย (กรุงเทพฯ ภูเก็ต เชียงใหม่ พัทยา ฯลฯ) ใช้ได้ทุกประเภทแพ็กเกจ

ซิมอินเดียครอบคลุมเลห์ / ลาดักห์ และพื้นที่ห่างไกลอื่น ๆ ไหม?

แพ็กเกจอินเดียของเราใช้งานได้ดีในพื้นที่ท่องเที่ยวหลักและตัวเมือง ไม่รับประกันสัญญาณในพื้นที่ห่างไกลหรือพื้นที่หวงห้าม เช่น เลห์ ลาดักห์ บางส่วนของจัมมูและแคชเมียร์ และพื้นที่ห่างไกลทางตะวันออกเฉียงเหนือ หากแผนการเดินทางของคุณมีพื้นที่เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราก่อนซื้อ

แพ็กเกจยุโรปครอบคลุมประเทศไหนบ้าง?

แพ็กเกจยุโรปของเราครอบคลุมประเทศในยุโรปหลายประเทศ รวมถึงสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน เยอรมนี สวิตเซอร์แลนด์ กลุ่มนอร์ดิก (นอร์เวย์ สวีเดน เดนมาร์ก ฟินแลนด์) ตุรกี และอื่น ๆ รายชื่อประเทศทั้งหมดแสดงอยู่ในหน้าสินค้ายุโรปแต่ละรายการ — กรุณาตรวจสอบก่อนซื้อ

การติดตั้งและเปิดใช้งาน

ควรติดตั้ง/สแกน eSIM ตอนไหน — ก่อนบินหรือหลังถึงที่หมาย?

คุณ ติดตั้ง (สแกน QR) ก่อนเดินทางได้ — การติดตั้งไม่ได้เปิดใช้งานแพ็กเกจ การเปิดใช้งานเกิดขึ้นเมื่อคุณเลือกสายนี้และ เปิด Data Roaming ที่ประเทศปลายทาง เราแนะนำให้ติดตั้งตอนที่ยังมี Wi-Fi ที่บ้าน แล้วค่อยเปิดใช้หลังถึงที่หมาย

ต้องใช้ Wi-Fi ในการติดตั้ง eSIM ไหม?

ใช่ — ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (Wi-Fi สะดวกที่สุด) เพื่อดาวน์โหลดโปรไฟล์ eSIM ติดตั้งก่อนออกเดินทาง หรือใช้ Wi-Fi ของสนามบิน/โรงแรมที่ปลายทาง

ติดตั้ง eSIM ไว้หลายอันแล้วแยกไม่ออกว่าอันไหนของคุณ

eSIM โรมมิ่งของเราจะแสดง ในชื่อของผู้ให้บริการเครือข่าย ไม่ใช่ชื่อแบรนด์ของเรา — โดยทั่วไปจะแสดงเป็น Hutchison HK / 3 HK / Three มักเป็นสายที่คุณเพิ่มล่าสุด วิธีใช้: ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์/บริการมือถือ → เลือกสายนั้น → เปิดสาย → ตั้งค่าข้อมูลมือถือเป็นสายนั้น → เปิด Data Roaming Data Roaming คือขั้นตอนที่คนส่วนใหญ่ลืม — ถ้าไม่เปิดจะไม่มีอินเทอร์เน็ต

ใช้ QR code ซ้ำหรือติดตั้งบนเครื่องที่สองได้ไหม?

ไม่ได้ QR code ของ eSIM แต่ละอันติดตั้งได้ ครั้งเดียว บนเครื่องเดียว เมื่อติดตั้งแล้ว (หรือลบแล้ว) QR เดิมจะใช้ไม่ได้อีก กรุณาอย่าสแกน QR เดิมซ้ำ ๆ — จะทำให้เกิดรายการซ้ำที่ใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์

การใช้แพ็กเกจ

ดาต้ารายวันรีเซ็ตเวลาไหน?

ดาต้ารายวันนับตาม วันปฏิทิน และรีเซ็ตเวลา เที่ยงคืน 00:00 (GMT+8) — ไม่ใช่ 24 ชั่วโมงนับจากเปิดใช้งาน เมื่อดาต้าความเร็วสูงของวันนั้นหมด ความเร็วจะลดลงจนกว่าจะกลับมาตอนเที่ยงคืน (เวลารีเซ็ตอาจต่างกันสำหรับแพ็กเกจบางภูมิภาค — ดูหน้าสินค้า)

ใช้ TikTok, ChatGPT และแอปอื่น ๆ ได้ไหม?

ขึ้นอยู่กับเครือข่ายที่แพ็กเกจของคุณใช้ แพ็กเกจส่วนใหญ่ของเรา แอปหลักทั้งหมดใช้งานได้ปกติ — Google, YouTube, WhatsApp, Facebook, Instagram, Gmail และ Maps สำหรับแพ็กเกจ จีน·ฮ่องกง·มาเก๊า ใช้ TikTok และ ChatGPT ไม่ได้ ในขณะที่ Google, YouTube และบริการอื่นใช้ได้ปกติ บางเครือข่าย TikTok ใช้ได้บน iPhone แต่ใช้ไม่ได้บน Android หากแอปใดจำเป็นต่อทริปของคุณ ถามเราก่อนซื้อแล้วเราจะยืนยันให้ตามแพ็กเกจของคุณ

ซิมจีนใช้ได้โดยไม่ต้องใช้ VPN ไหม?

ได้ — แพ็กเกจจีนของเราเชื่อมต่อผ่านโรมมิ่งระหว่างประเทศ ดังนั้น Google, WhatsApp, Instagram, Gmail และ YouTube ใช้ได้ปกติในจีนแผ่นดินใหญ่โดยไม่ต้องใช้ VPN (ดูหมายเหตุเรื่องแอปด้านบนเกี่ยวกับ TikTok และ ChatGPT)

เช็กดาต้าคงเหลือได้อย่างไร?

กรอก ICCID ของคุณที่หน้า เช็กยอดดาต้าคงเหลือ บนเว็บไซต์ของเรา เพื่อดูแพ็กเกจที่โหลดอยู่ในซิมจริง ๆ (ดาต้า จำนวนวัน และวันหมดอายุ) ICCID พิมพ์อยู่บนซิมการ์ดแบบกายภาพ และแนบมาในอีเมลคำสั่งซื้อ eSIM

เน็ตช้าหรือใช้ไม่ได้ — ควรตรวจสอบอะไรบ้าง?

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน: (1) เปิด Data Roaming แล้ว (2) เลือกสายที่ถูกต้องสำหรับ ข้อมูลมือถือ (3) คุณอยู่ในประเทศปลายทางแล้ว (4) รีสตาร์ทโทรศัพท์ (5) ถ้าใช้ แอป VPN (เช่น Surfshark) ให้ปิด — VPN มักบล็อกการเชื่อมต่อ ถ้ายังใช้ไม่ได้ ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

eSIM ท้องถิ่นมาเลเซีย (CelcomDigi)

eSIM CelcomDigi มาเลเซียมีเบอร์โทรมาเลเซียไหม?

มี — ต่างจากซิมท่องเที่ยวของเรา eSIM ท้องถิ่น CelcomDigi มีเบอร์มาเลเซียและโทรในประเทศได้ (สะดวกสำหรับติดต่อคนขับ โรงแรม หรือร้านอาหาร) อย่างไรก็ตาม รับรหัสยืนยัน TAC / OTP / SMS ไม่ได้ และใช้สมัครโซเชียลมีเดียหรือบัญชีธนาคารไม่ได้ — เป็นเบอร์สำหรับดาต้าและโทรระหว่างท่องเที่ยวเท่านั้น ไม่ต้องลงทะเบียน: ติดตั้งแล้วใช้ได้เลย

ควรซื้อและติดตั้ง eSIM CelcomDigi ตอนไหน?

ซื้อใกล้วันที่จะใช้ แพ็กเกจนี้ เปิดใช้งานทันทีเมื่อซื้อ และอายุแพ็กเกจเริ่มนับตั้งแต่ 00:00 ของวันถัดไป — ซื้อล่วงหน้านานเกินไปอาจหมดอายุก่อนทริป ติดตั้งโดย สแกน QR code เท่านั้น (ไม่มีที่อยู่ SM-DP+ หรือรหัสเปิดใช้งานแบบกรอกเอง)

คำสั่งซื้อและการจัดส่ง

ยังไม่ได้รับอีเมล QR ของ eSIM

QR จะถูกส่งอัตโนมัติไปยังอีเมลในคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาตรวจสอบ โฟลเดอร์สแปม/จดหมายขยะ ก่อน — เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ถ้ายังไม่พบ ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วเราจะส่งให้ใหม่

รับชำระผ่าน Touch 'n Go eWallet ไหม?

ไม่รับ เรารับ Apple Pay, Google Pay, PayPal และบัตรเครดิต/เดบิต (Visa, Mastercard, Amex) เราไม่รับ Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost หรือ FPX / อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง Apple Pay และ Google Pay จะแสดงตอนชำระเงินเฉพาะเมื่ออุปกรณ์ของคุณรองรับ (Apple Pay บน iPhone/Safari, Google Pay บน Android/Chrome) — ถ้าไม่เห็น ให้ชำระด้วย PayPal หรือบัตรได้เลย

ยังมีคำถามอยู่ไหม?

ทักเราทาง WhatsApp หรือใช้ แบบฟอร์มติดต่อ หน้าที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตั้ง eSIM · เช็กยอดดาต้าคงเหลือ · คู่มือ eSIM