よくあるご質問 — 旅行用 eSIM・SIM カード
お客様から特に多く寄せられる質問に、Happy Travel SIM チームが直接お答えします。お探しの質問が見つからない場合はお問い合わせください。担当者が直接ご返信します。
ご購入前に
Daily プランと Total Data プランの違いは？
Daily プラン（Daily 1GB / 2GB / 3GB など）は毎日新しいデータ容量が付与されます。深夜 0 時に自動でリセットされ、使い切らなかった分は翌日に繰り越されません。その日の高速データを使い切ると、リセットまで速度が低下します（約 128kbps、テキストメッセージには十分）。Total Data プラン（30 日間で 50GB など）は有効期間全体で使える 1 つのデータ容量が付与され、1 日あたりの上限はありません。多く使う日と少なく使う日があっても構いません。容量を使い切ると、再購入またはチャージするまで通信は停止します。
購入後、eSIM はいつまでに有効化する必要がありますか？
eSIM は購入後 90 日以内に有効化してください。その後にプラン自体の有効期間が始まります。覚えておくべき数字は 2 つ：利用開始までの 90 日、そして利用開始後のプラン有効期間 X 日です。有効化は、目的地に到着して eSIM をインストールし、データローミングをオンにした時点で行われます。（マレーシア CelcomDigi 現地 eSIM は例外です。現地 eSIM のセクションをご覧ください。）
購入後、物理 SIM カードはいつまでに有効化する必要がありますか？
物理 SIM カードは購入後 180 日以内にご利用を開始してください。eSIM の 90 日より長めです。eSIM と同様、プランの有効期間は目的地に到着して SIM を挿入し、データローミングをオンにした時点から始まります。180 日は未使用カードの利用を開始できる期間であり、使用済みカードを 180 日以内に再利用できるという意味ではありません。
SIM をテザリング／パーソナルホットスポットとして使えますか？
Daily プランと Total-GB プランは可能です。どちらもパーソナルホットスポットとデータ共有に対応しています。Unlimited プランは公正利用ポリシーによりテザリングに対応していません。また一部の製品（例：Three UK eSIM/SIM）もテザリング非対応です。商品ページに必ず記載しています。他のデバイスとデータを共有したい場合は、Daily または Total-GB プランをお選びください。
旅行用 SIM/eSIM に電話番号はありますか？通話や SMS/OTP の受信はできますか？
当店の旅行用 SIM および eSIM はデータ専用です。電話番号はなく、音声通話や SMS/OTP 認証コードの受信はできません。インターネット経由の通話・メッセージ（WhatsApp、Messenger、FaceTime など）はご利用いただけます。（注：マレーシア CelcomDigi 現地 eSIM は異なります。現地 eSIM のセクションをご覧ください。）
データを使い切ったらチャージ／追加できますか？
チャージができるのは、当店のローミング SIM の Total（固定容量）プランのみです。Daily プラン、Unlimited プラン、現地 SIM はチャージできません。使い切った場合は新しいプランをご購入ください。
私のスマートフォンは eSIM に対応していますか？
スマートフォンで *#06# をダイヤルしてください。EID 番号が表示されれば（IMEI だけでなく）、eSIM 対応です。iPhone XS 以降の多くの機種、および最近の Android フラッグシップ機種の多くが eSIM に対応しています。
対応エリア — 多くの販売店が教えてくれない詳細
中国／香港／マカオ SIM は 3 地域すべてに対応していますか？
1 つのプランを除いてすべて対応しています。5GB/日プランは中国と香港のみ対応で、マカオは含まれません。その他の中国・香港・マカオ プランはすべてマカオを含みます。マカオでご利用になる場合は、5GB/日以外のプランをお選びください。
タイ SIM は南部深南部の県（ベートン、ヤラー、パッターニー、ナラーティワート）で使えますか？
この 4 県では Total データプランをお選びください。Total プランはタイ南部に対応しています。Daily プランと Unlimited プランはベートン、ヤラー、パッターニー、ナラーティワートに対応していません。タイのその他の地域（バンコク、プーケット、チェンマイ、パタヤなど）はすべてのプランタイプで対応しています。
インド SIM はレー／ラダックなどの遠隔地に対応していますか？
当店のインドプランは主要な観光地と都市部で良好に動作します。レー、ラダック、ジャンムー・カシミールの一部、北東部の遠隔地などの遠隔地・制限地域では通信を保証できません。旅程にこれらの地域が含まれる場合は、ご購入前にお問い合わせください。
ヨーロッパプランはどの国に対応していますか？
当店のヨーロッパプランは、イギリス、フランス、イタリア、スペイン、ドイツ、スイス、北欧（ノルウェー、スウェーデン、デンマーク、フィンランド）、トルコなど幅広いヨーロッパ諸国に対応しています。正確な対応国リストは各ヨーロッパ商品ページに掲載していますので、ご購入前にご確認ください。
インストールと有効化
eSIM はいつインストール／スキャンすべきですか？出発前？到着後？
出発前にインストール（QR コードをスキャン）して構いません。インストールしてもプランは有効化されません。有効化は、その回線を選択して目的地でデータローミングをオンにした時点で行われます。自宅の安定した Wi-Fi 環境でインストールし、到着後にオンにすることをおすすめします。
eSIM のインストールに Wi-Fi は必要ですか？
はい。eSIM プロファイルをダウンロードするにはインターネット接続（Wi-Fi が最も簡単）が必要です。出発前にインストールするか、目的地の空港・ホテルの Wi-Fi をご利用ください。
複数の eSIM をインストールしていて、どれが御社のものか分かりません。
当店のローミング eSIM はブランド名ではなく、通信事業者名で表示されます。一般的には Hutchison HK / 3 HK / Three と表示され、通常は最後に追加した回線です。使用方法：設定 → モバイル通信 → その回線を選択 → 回線をオン → モバイルデータ通信をその回線に設定 → データローミングをオン。データローミングは多くの方が見落とすステップで、オフのままだとインターネットに接続できません。
QR コードを再利用したり、2 台目のデバイスにインストールできますか？
できません。各 eSIM の QR コードは1 回のみ、1 台のデバイスにインストールできます。一度インストール（または削除）すると、同じ QR コードは再度使用できません。同じ QR コードを繰り返しスキャンしないでください。スマートフォンに重複した無効なエントリが作成されます。
プランのご利用
1 日のデータ容量は何時にリセットされますか？
1 日の容量は暦日で計算され、深夜 0:00（GMT+8）にリセットされます。有効化から 24 時間ではありません。その日の高速データを使い切ると、深夜に回復するまで速度が低下します。（一部の地域プランではリセット時刻が異なる場合があります。商品ページをご確認ください。）
TikTok、ChatGPT などのアプリは使えますか？
プランが使用するネットワークによります。当店のほとんどのプランでは、Google、YouTube、WhatsApp、Facebook、Instagram、Gmail、マップなど主要アプリはすべて正常に動作します。ただし中国・香港・マカオプランでは TikTok と ChatGPT にアクセスできません（Google、YouTube などは正常に動作します）。一部のネットワークでは、TikTok が iPhone では動作し Android では動作しない場合があります。特定のアプリが旅行に不可欠な場合は、ご購入前にお問い合わせいただければ、お客様のプランで確認いたします。
中国 SIM は VPN なしで使えますか？
はい。当店の中国プランは国際ローミングで接続するため、中国本土でも VPN なしで Google、WhatsApp、Instagram、Gmail、YouTube が正常に動作します。（TikTok と ChatGPT については上記のアプリに関する注意をご覧ください。）
データ残量はどうやって確認できますか？
当店ウェブサイトのデータ残量確認ページに ICCID を入力すると、カードに実際に読み込まれているプラン（データ量、日数、有効期限）を確認できます。ICCID は物理 SIM カードに印字されており、eSIM の場合は注文メールに記載されています。
インターネットが遅い、または繋がりません。何を確認すべきですか？
まず次の点をご確認ください：(1) データローミングがオンになっている、(2) モバイルデータ通信に正しい回線が選択されている、(3) 目的地の国にいる、(4) スマートフォンを再起動する、(5) VPN アプリ（Surfshark など）を使用している場合はオフにする（VPN が接続をブロックすることがよくあります）。それでも繋がらない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。
マレーシア現地 eSIM（CelcomDigi）
マレーシア CelcomDigi eSIM にマレーシアの電話番号は付いていますか？
はい。当店の旅行用 SIM とは異なり、CelcomDigi 現地 eSIM にはマレーシアの電話番号が付いており、国内通話が可能です（ドライバー、ホテル、レストランへの連絡に便利です）。ただし、TAC / OTP / SMS 認証コードは受信できず、SNS や銀行口座の登録にも使用できません。旅行用のデータ＋通話番号としてのみご利用いただけます。登録は不要で、インストールすればすぐ使えます。
CelcomDigi eSIM はいつ購入・インストールすべきですか？
必要になる直前にご購入ください。このプランは購入と同時に有効化され、有効期間は翌日 0:00 から始まります。早く買いすぎると旅行前に期限切れになる可能性があります。インストールは QR コードのスキャンのみで行います（SM-DP+ アドレスや手動アクティベーションコードはありません）。
ご注文とお届け
eSIM の QR コードのメールが届きません。
QR コードはご注文時のメールアドレスに自動送信されます。まず迷惑メールフォルダをご確認ください。最も多い原因です。それでも見つからない場合は、注文番号を添えてお問い合わせいただければ再送いたします。
Touch 'n Go eWallet は使えますか？
ご利用いただけません。お支払いは Apple Pay、Google Pay、PayPal、クレジット／デビットカード（Visa、Mastercard、Amex）に対応しています。Touch 'n Go eWallet、GrabPay、Boost、FPX / オンラインバンキングには対応していません。Apple Pay と Google Pay はお使いのデバイスが対応している場合のみチェックアウト時に表示されます（iPhone/Safari では Apple Pay、Android/Chrome では Google Pay）。表示されない場合は、PayPal またはカードでお支払いください。
まだ質問がありますか？
WhatsApp でメッセージを送るか、お問い合わせフォームをご利用ください。関連ページ：eSIM のインストール方法 · データ残量の確認 · eSIM ガイド